危机与“新常态”

我们都经历过改变人生的事件，并清楚地记得它们发生时我们在哪里. 我祖父在瓦胡岛的斯科菲尔德军营吃早餐, 夏威夷, 珍珠港袭击开始的时候. 我父亲是Mr. 加伯的英语课上，约翰·F·肯尼迪总统. 肯尼迪被暗杀. 我当时在斯托克中心, 这里是newbb电子平台罗斯工程技术学院的所在地, 9月11日，第一架飞机撞上了世贸中心北塔, 2001. 这些事件，每一个都是危机，为之后的生活创造了一种“新常态”，尤其是9/11.

危机发生后不久，“新常态”就会对组织的系统产生重大影响, 流程, 以及他们的能力. 9/11之后，商务旅行者和游客被要求改变他们的行为. 它们不能再携带大于3的液体.4盎司. 他们不得不在预定登机时间前几个小时到达机场，排长队接受美国运输安全管理局(TSA)的彻底检查.

以团队为基础解决问题的核心原则对于领导者应对“新常态”至关重要.“来自一位导师的智慧，我将在后面提到, 三个以字母“C”开头的词分享了以团队为基础解决问题的必要性: 沟通, 批判性思维, 合作.

在生存模式下, 我们的视野缩小到威胁, 我们的前额皮质逐渐关闭. 反应性取代深思熟虑. 威胁有助于调动我们的注意力, 但当涉及到解决有多个变量的复杂问题时, 我们需要最高的认知资源.——托尼·施瓦茨和艾米丽·派恩

精益六西格玛的基本要素, 一个团队, 解决问题的方法, 表达和澄清问题的技能是一个问题吗. 问题陈述就是你需要做的 沟通 很明显. 否则，你和你的人就会冲动行事. 人们在歇斯底里和社交媒体的喧嚣中迷失了焦点. 做出糟糕的决定. 在最近的一次“领导力时刻”中,吉姆·马奥尼引用了一位学区负责人用来总结应对公共卫生危机的三个词:冷静, 计算, 和连接. 沟通问题，开始提供他提到的“冷静”.

在“新常态”下，时间和资源都很短缺.“去沃尔玛(Walmart)或克罗格(Kroger)买一些基本的生活用品，比如卫生纸、纸巾等. 批判性思维 是否有必要将问题分成合理大小的部分. 还需要优先考虑解决每个部分的最佳顺序，以确保每个部分都得到解决, 尤其是在你有限的资源下.

在危机和这种“新常态”中，每个人都想提供帮助.有一句古老的谚语说“厨房里的厨师太多了”.施瓦茨和派恩指出，人们在危机期间和危机之后都会做出冲动的反应. 当太多人试图随机地做一件事时, 最终产品的质量可能因此受到影响. 合作 使用结构化的、以团队为基础的、解决问题的方法来避免冲动和糟糕的决策. 精益六西格玛已被证明对协作是有效的.

这三种技能是必要的. 许多领导人都认识到这一点. 我最近访问了富兰克林当地学校, 我注意到交流, 批判性思维, 他们在区政府办公室的墙上画了一幅名为“毕业生肖像”的壁画.

感谢你们在这场危机中发挥领导作用. 保持安全.